Terugbetalingsbeleid
Laatste update: 5 april 2025
We begrijpen dat dingen niet altijd gaan zoals gepland, en we zijn hier om te helpen de situatie recht te zetten. Voordat je je terugbetalingsverzoek indient, neem even de tijd om de onderstaande stappen door te nemen. We zetten ons in voor jouw tevredenheid, of dat nu betekent dat we een probleem oplossen of je door het terugbetalingsproces begeleiden.
Hier is wat je moet weten:
Technische problemen?
Als je problemen hebt met de connectiviteit of technische storingen, maak je geen zorgen! Voordat je een terugbetaling aanvraagt, neem contact op met ons supportteam. Veel problemen hebben eenvoudige oplossingen, en we helpen je graag om alles soepel werkend te krijgen.
Op zoek naar meer content?
Onze service biedt een verscheidenheid aan Engelstalige content voor een naadloze ervaring. Als je echter op zoek bent naar specifieke zenders of shows in andere talen of uit andere regio’s, laat het ons weten! Stuur simpelweg een e-mail naar [email protected] of een bericht via WhatsApp met je verzoeken. We doen ons best om ze aan onze bibliotheek toe te voegen.
Ervaart je onderbrekingen of buffering?
Als je problemen hebt met streaming onderbrekingen, kan dit te maken hebben met je VPN- of DNS-instellingen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, en we zullen snel samenwerken om het probleem op te lossen.
Details van het terugbetalingsvenster:
- Je hebt 7 dagen vanaf de aankoopdatum om een terugbetaling aan te vragen.
- Als je na het oplossen van problemen met ons vindt dat onze service niet de juiste keuze voor je is, begrijpen we dat volledig.
- We houden een klein bedrag in, afhankelijk van de gebruikte periode van het abonnement.
- Dien het terugbetalingsverzoekformulier hieronder in binnen de 7-dagen periode. Zorg ervoor dat je accurate informatie verstrekt om vertragingen te voorkomen.
- Terugbetalingen worden binnen 24 uur na indiening verwerkt.